Retours et remplacements de 30 jours
Chez LUXUSGUTER, nous voulons que vous magasiniez en toute confiance. S'il y a un problème avec votre commande, veuillez nous contacter et notre équipe d'assistance travaillera avec vous pour fournir la solution la plus appropriée.
LIBRE REMPLACEMENT
Si votre article arrive endommagé ou défectueuxou si nous vous envoyons élément incorrectnous pouvons vous envoyer un remplacement gratuit.
Dans ces cas vous n'avez pas besoin de retourner l'article original.
Pour nous aider à examiner la question, nous pouvons vous demander de fournir des photos ou d'autres informations pertinentes sur l'article que vous avez reçu.
ÉCHANGE DE TAILLE
Si vous avez commandé la mauvaise taille pour chaussures, bijoux, ceintures ou autres articles de taille spécifiquenous pouvons vous aider avec un échange de taille.
Un supplément des frais d'échange et d'expédition peuvent s'appliquer. Vous n'avez pas besoin de retourner l'article original.
Veuillez contacter notre équipe de support afin que nous puissions confirmer la taille de remplacement disponible et les frais applicables avant d'organiser l'échange.
RETOURS DU 30 JOUR
Si vous préférez retourner votre commande, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant sa réception.
Pour être admissible à une déclaration, l'article doit être retourné dans son état d'origine et, le cas échéant, avec son emballage d'origine et ses accessoires.
Les clients sont responsables des frais de retour de l'expédition. Actuellement, nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition de retour prépayées.
Veuillez nous contacter avant d'envoyer un article afin que notre équipe de soutien puisse fournir les instructions de retour appropriées.